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Questions fréquemment posées
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Les articles personnalisés sont fabriqués sur commande, donc la production prend quelques jours ouvrables. La livraison internationale ajoute ensuite généralement environ 9 à 15 jours ouvrables. Dès que ta commande sera expédiée, on t'enverra un lien de suivi par email. Consulte notre Livraison & Retours pour tous les détails.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Yes — within 24 hours of purchase (a 5% cancellation fee applies). Because personalized items go into production quickly, please message us at the official chat box in the bottom-right corner as soon as possible with your order number.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés/sur mesure ne peuvent pas être retournés une fois la production commencée. Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés et en état de revente avec les étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment envoyer une photo ou des détails de personnalisation ?
Add them right on the product page when you order. If you’ve already ordered, use the official chat box or the form above and include your order number — we’ll attach everything for you.
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Utilisez notre page de suivi de commande, ou connecte-toi pour Mon Compte. Tu recevras aussi un lien de suivi par email quand ta commande sera expédiée.
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