Neem contact op
Questions about an order, personalization, or delivery? Our official support channel is the YourMoment chat box in the bottom-right corner. Messages stay attached to your support ticket and order history.
Neem contact op
Official support
Use the YourMoment chat box in the bottom-right corner. This keeps your message, order details, and our reply in one official ticket.
Reactietijd
Binnen 1 werkdag.
Openingstijden support
Maandag–Vrijdag, 9:00–17:00
Bedrijfsadres
15442 Ventura Boulevard,
Sherman Oaks, CA 91403, USA
Volg ons
Stuur ons een bericht
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gepersonaliseerde artikelen worden op bestelling gemaakt, dus de productie duurt een paar werkdagen. Internationale verzending duurt daarna meestal ongeveer 9–15 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackinglink per e-mail. Zie onze Verzending & Retourneren pagina voor alle details.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Yes — within 24 hours of purchase (a 5% cancellation fee applies). Because personalized items go into production quickly, please message us at the official chat box in the bottom-right corner as soon as possible with your order number.
Kan ik een gepersonaliseerd artikel retourneren?
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden zodra de productie is gestart. Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden indien ongebruikt en in verkoopbare staat met labels intact. Retourverzending is voor rekening van de klant.
Hoe stuur ik een foto of personalisatiegegevens?
Add them right on the product page when you order. If you’ve already ordered, use the official chat box or the form above and include your order number — we’ll attach everything for you.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Gebruik onze bestel tracking pagina, of log in op Mijn Account. Je ontvangt ook een trackinglink per e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Belangrijkste credit- en debetkaarten, PayPal en Apple Pay. Alle beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen.
Hoe bereik ik een echt persoon?
Email the official chat box in the bottom-right corner or use the form above. We reply within one business day (Monday–Friday, 9:00–17:00 ET).
Still have a question? Use the official YourMoment chat box in the bottom-right corner so your conversation stays attached to one support ticket.