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Perguntas frequentes

Quanto tempo até receber a minha encomenda?

Os artigos personalizados são feitos por encomenda, pelo que a produção demora alguns dias úteis. O envio internacional acrescenta normalmente cerca de 9–15 dias úteis. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o link de seguimento. Consulte a nossa Envio e Devoluções para detalhes completos.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Yes — within 24 hours of purchase (a 5% cancellation fee applies). Because personalized items go into production quickly, please message us at the official chat box in the bottom-right corner as soon as possible with your order number.

Posso devolver um item personalizado?

Itens personalizados não podem ser devolvidos após o início da produção. Itens não personalizados podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega se não utilizados e em condições de revenda com etiquetas intactas. O frete de devolução é por conta do cliente.

Como envio uma foto ou detalhes da personalização?

Add them right on the product page when you order. If you’ve already ordered, use the official chat box or the form above and include your order number — we’ll attach everything for you.

Como rastreio meu pedido?

Use nosso página de rastreamento do pedido, ou faça login para Minha Conta. Você também receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Principais cartões de crédito e débito, PayPal e Apple Pay. Todas as opções disponíveis são mostradas no checkout.

Como falo com uma pessoa de verdade?

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