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Fragen zu einer Bestellung, einer Personalisierung oder einer Geschenkidee? Wir helfen gerne — schreib uns eine Nachricht und unser Team meldet sich bei dir, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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15442 Ventura Boulevard,
Sherman Oaks, CA 91403, USA
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Personalisierte Artikel werden auf Bestellung gefertigt, daher dauert die Produktion einige Werktage. Der internationale Versand dauert dann in der Regel etwa 9–15 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Siehe unsere Versand & Rückgabe Seite mit allen Details.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja — innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf (es fällt eine Stornogebühr von 5% an). Da personalisierte Artikel schnell in Produktion gehen, schreib uns bitte an [email protected] so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Individuelle/personalisierte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben werden. Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit intakten Etiketten sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie sende ich ein Foto oder Personalisierungsdetails?
Füge sie direkt auf der Produktseite bei der Bestellung hinzu. Wenn du bereits bestellt hast, antworte auf deine Bestätigungs-E-Mail oder nutze das Formular oben und gib deine Bestellnummer an — wir fügen alles für dich hinzu.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutze unsere Sendungsverfolgungs-Seite, oder melde dich an bei Mein Konto. Du erhältst außerdem einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und Apple Pay. Alle verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.
Wie erreiche ich einen echten Menschen?
E-Mail [email protected] oder nutze das Formular oben. Wir antworten innerhalb eines Werktags (Montag–Freitag, 9:00–17:00 ET).
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