Kontaktujte nás
Questions about an order, personalization, or delivery? Our official support channel is the YourMoment chat box in the bottom-right corner. Messages stay attached to your support ticket and order history.
Kontaktuj nás
Official support
Use the YourMoment chat box in the bottom-right corner. This keeps your message, order details, and our reply in one official ticket.
Doba odezvy
Do 1 pracovního dne.
Provozní doba podpory
Pondělí–Pátek, 9:00–17:00
Adresa firmy
15442 Ventura Boulevard,
Sherman Oaks, CA 91403, USA
Sleduj nás
Napiš nám zprávu
Často kladené otázky
Jak dlouho bude trvat, než obdržím objednávku?
Personalizované zboží vyrábíme na zakázku, výroba proto trvá několik pracovních dnů. Mezinárodní doprava pak obvykle přidá přibližně 9–15 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, pošleme vám e-mail s odkazem pro sledování. Podívejte se na naše Doprava a vrácení stránku pro kompletní detaily.
Můžu změnit nebo zrušit objednávku?
Yes — within 24 hours of purchase (a 5% cancellation fee applies). Because personalized items go into production quickly, please message us at the official chat box in the bottom-right corner as soon as possible with your order number.
Můžu vrátit personalizovaný produkt?
Vlastní/personalizované položky nelze vrátit, jakmile začne výroba. Nepersonalizované položky lze vrátit do 14 dnů od doručení, pokud jsou nepoužité a v prodejním stavu s neporušenými štítky. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Jak pošlu fotku nebo personalizační údaje?
Add them right on the product page when you order. If you’ve already ordered, use the official chat box or the form above and include your order number — we’ll attach everything for you.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Použijte náš stránka sledování objednávky, nebo se přihlas do Můj účet. Také vám pošleme e-mailem odkaz na sledování zásilky, jakmile bude vaše objednávka odeslána.
Jaké platební metody přijímáte?
Hlavní kreditní a debetní karty, PayPal a Apple Pay. Všechny dostupné možnosti se zobrazí při pokladně.
Jak se dostanu ke skutečné osobě?
Email the official chat box in the bottom-right corner or use the form above. We reply within one business day (Monday–Friday, 9:00–17:00 ET).
Still have a question? Use the official YourMoment chat box in the bottom-right corner so your conversation stays attached to one support ticket.