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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi pedido?
Los artículos personalizados se hacen bajo pedido, así que la producción toma unos días hábiles. El envío internacional suele añadir entre 9 y 15 días hábiles. En cuanto tu pedido sea enviado, te mandaremos un enlace de seguimiento por email. Consulta nuestra Envío y Devoluciones para más detalles.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Yes — within 24 hours of purchase (a 5% cancellation fee applies). Because personalized items go into production quickly, please message us at the official chat box in the bottom-right corner as soon as possible with your order number.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados no se pueden devolver una vez iniciada la producción. Los artículos no personalizados se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega si no se han usado y están en condiciones de reventa con las etiquetas intactas. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo envío una foto o detalles de personalización?
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¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
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